le plus court chemin vers le coeur de ses clients
Bienvenue dans cette parenthèse de fraicheur…
une vision simple et fraiche de la relation consommateur
Vive-le-lundi !, c’est un conseil en stratégie qui dit et fait, tout simplement.
Vive-le-lundi !, c’est l'envie d’être plus respectueux des relations avec les humains et avec la planète.
« et si nous avions oublié le plus important ? »
A l’heure de l’hyper connexion, où l’on peut virtuellement rentrer en contact avec n’importe qui au bout du monde, où l’on peut paramétrer des mégas campagnes de communication auprès de millions (millards) de consommateurs, où l’on peut aimer ou détester d’un simple clic presque anonyme, n’aurions-nous pas oublié le plus important ?
LA RELATION HUMAINE !
Est-ce que, parfois, à trop vouloir créer du lien, nous se serions pas passés à côté du plus important ? La chaleur, la proximité, la sincérité… Tout simplement.
Nous vous proposons de réhabiliter ce lien simple, le plus court, le plus évident : l’envie de faire plaisir à ses clients.
Mais nous voulons le faire dans le respect, celui des clients, sans les déranger ou les sur-solliciter, oublier qui ils sont…
mais aussi dans celui de la planète (d’ailleurs, ce site est hébergé par Ikoula une solution respectueuse de l’environnement et les serveurs en France, « faire ce qu’on dit »…).
Utiliser les réseaux sociaux comme… des réseaux sociaux
créer des pages (Facebook, Instagram…)
à dimension humaine et au langage simple
parlant de votre activité au sein de votre communauté
rédiger régulièrement des posts
qui intéressent vraiment vos clients
et en lien avec l’activité de votre communauté
interagir sur les réseaux de par votre communauté
les groupes locaux
avec de vrais gens qui expriment leurs besoins immédiats
Penser votre organisation pour qu’elle soit davantage tournée vers le client
créer les bonnes procédures simples et pratiques
définir et clarifier les rôles et responsabilités de chacun
mettre en oeuvre des plans de formation interne et de développement personnel
pour poursuivre cette conversation, contact@vive-le-lundi.fr
VIVE LE LUNDI ! SASU – RCS Nanterre SIREN 798 531 752 – TVA FR42798531752
Parce que de la discussion nait la lumière, cet espace est le nôtre, à vous et à nous, pour échanger.
« Je me demande souvent à quel moment tout a-t-il dérapé (dans la relation consommateurs) » ?
c’est vrai, l’idée de base de ce grand concept est de se rapprocher du consommateur, de démarrer par la demande pour offrir ce qu’attend celui qui va acheter… comment en est-on arrivé à des sites web où il n’y a plus aucun moyen de communiquer avec un humain ?
« Une vraie relation consommateurs peut-elle être compatible avec des medias de masse ? »
la preuve que non, on a inventé des concepts magnifiques de « one to many », « one to few » et « one to one »… mais vérifie-t-on bien qu’il y a un ONE en face moi ?